客服邮箱
账号登录异常、订阅栏目没生效、某场比赛的数据看起来不对，把订单号、账号和截图一起发过来，一次就能定位到问题。
需要留存沟通记录、后面要拿去做报销凭证的，也建议走邮件。
值守台 · 两条通道
联系 9393体育
订阅栏目点不开、榜单数字对不上号、机构想接数据接口做内容，都可以直接找过来。 个人咨询走客服邮箱与电话，机构合作走商务主题邮件，工作日 10:00 到 18:00 都有人在。
客服邮箱
contact@nine-three-nine-three.com.cn
咨询电话
400-4765-3850
紧急的当场问，写不清楚的用邮件并附上截图，两条通道都能到人。
01 / 客服渠道
个人咨询：用哪种方式问，回得更快
邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合三两句就能讲明白的事。两条通道在工作日 10:00 到 18:00 都有人值守。
咨询电话
不知道怎么筛选球队库、找不到某个榜单入口、想确认某个栏目覆盖哪几项指标，电话里通常几句话就能说清楚。
通话前把账号准备好，值班同事可以直接在后台帮你核对订阅状态。
02 / 商务合作
机构合作：一封信把来意写全
地方赛事运营方、媒体与解说机构、业余球队管理者，都能在 9393体育 找到可对接的入口。 数据接口自 2023 年起对外提供服务，目前与四十余家地方赛事运营方保持内容与数据合作。
可以谈的方向
- 数据接口对接：把比分、榜单与球员明细接进您的直播页面或数据看板
- 榜单与场馆资料联合出品：围绕射手榜、球队效率榜或场馆信息做系列内容
- 赛事专题共建：按赛季阶段与轮次输出可引用的专题图文
- 机构订阅：多账号统一开通，按需要的栏目组合配置
邮件主题
9393体育商务
正文建议写清
- 机构名称与所在地区
- 希望合作的方向（接口、专题、榜单或机构订阅）
- 需要覆盖的赛事范围与栏目
- 预计使用场景与大致时间安排
主题写对了，邮件会被转到对口的同事手上，回信更快。
04 / 常见咨询
多数疑问，点一下就有答案
按你的问题类型点进去，先自查；确实没解决，再带着订单号找客服，沟通会更快。
订阅与开通
球员数据专区按栏目单独开通，不必整套打包。订阅用户可以先用一周完整试用期，把全部数据栏目与球队库走一遍再决定。
数据范围与刷新
国内足球与篮球联赛的比分、阵容与球员明细持续收录，比分刷新延迟控制在 30 秒以内，赛前复核过的数据会在开赛前落库。
球员画像包含位置、出场时间、射门、传球成功率、跑动距离等二十余项指标，榜单提供射手榜、助攻榜、扑救榜与球队效率榜四类。
客户端与同步
网页端、iOS 端与安卓端三种方式都能访问，账号通用。iOS 端资料库与网页端同步收录，并支持离线缓存最近 30 天的内容。
团队平均每两周发布一次小版本更新，每季度发布一次功能大版本，改动会写进 品牌介绍 的版本路线。
引用与转载
媒体与解说机构可申请数据接口，引用榜单与场馆信息时请标注来源。机构方的使用边界、渠道范围与续订安排，可先在 使用说明 核对。
需要更细的授权范围，把用途写进邮件，会由对口同事对接。
05 / 来访与地址
来访前先约一下时间
日常接待集中在工作日下午，提前约能让对口的同事留出时间。
办公地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
接待时段
工作日 10:00-18:00
预约方式
发邮件到客服邮箱，主题写“9393体育商务”，正文注明到访人数、时间与事由
约到时间的来访会安排专人接待；临时到访可能碰上同事在开会，建议先打电话确认。